Feilsøking av internett med ZyXEL-fibermodem

  • 28. jan 2025
  • Knowledge

Informasjon
Internettforbindelsen er borte
 
  • Restart routeren og fiberconverter (CTS) på vegg, installasjoner etter 2019 har som regel kun førstnevnte.
  • Sjekk at alle lamper lyser som de skal, og kontroller at kabler sitter i og sitter riktig. Inntakskabel (fra fiberconverter, nettverksuttak e.l.) skal alltid sitte i "WAN" på baksiden av routeren
  • Sjekk etter aktive driftsmeldinger; https://vevromerike.no/driftsmeldinger/
  • Kontakt kundeservice for hjelp.

 
Nettet er tregt og/eller ustabilt
Undersøk om problemet er på wifi/trådløst, gjør en kablet hastighetstest med PC direkte tilkoblet med kabel til routeren. Vi anbefaler speedtest.net
  • Dersom problemet kun berører wifi, sjekk at modem står plassert åpent og fritt. Unngå å ha modemet bak TV, i svakstrømsskap etc.
  • Sjekk signalstyrke på enhetene, og gjør eventuelle tiltak for å bedre dekningen. Vi anbefaler "mesh"-nettverk for større boliger, dersom rekkevidden ikke strekker langt nok. Kablet tilkobling skal alltid gi forventet hastighet, på trådløst spiller flere faktorer inn.
  • Koble vekk en og en enhet fra nettet, og ta en speedtest etter hver enkelt er koblet vekk. Dette er for å utelukke at det er noe som bruker opp kapasiteten man har i abonnementet.
  • Sjekk eventuelle VPN-tilkoblinger, og at dette er koblet vekk.
  • Kontakt kundeservice for hjelp. 

Hva som skal lyse – avhenger av hvilke type modem du har. Her er en oversikt over de forskjellige;

VMG8924 (2015-2019)
image.png

PowerSkal lyse grønn ved normal drift. Blinker ved oppstart, og rød ved defekt.
InternettIndikerer at routeren har tilgang til internett.
LinkIndikerer at routeren har fysisk kontakt med VEV sitt fibernett.
LANEn eller flere enheter er tilkoblet routeren med nettverkskabel.



VMG8825 (2019-2020)
image.png

PowerSkal lyse grønn ved normal drift. Blinker ved oppstart, og rød ved defekt.
InternettIndikerer at routeren har tilgang til internett.
 SFPIndikerer at routeren har fysisk kontakt med VEV sitt fibernett.
LANEn eller flere enheter er tilkoblet routeren med nettverkskabel.

 

AX7501 (2020-)
image.png

Dette modemet kan brukes både der det er fiber inn i boligen, eller på installasjoner der det brukes vanlig nettverkskabel for å levere bredbånd. Her skal alltid inntakskabel sitte på enden markert med "fiber" bak deksel.

Støtter Wifi-6 med teoretisk hastighet opp til gigabit.
PowerSkal lyse grønn ved normal drift. Blinker ved oppstart, og rød ved defekt.
InternettIndikerer at routeren har tilgang til internett.
 FiberIndikerer at routeren har fysisk kontakt med VEV sitt fibernett.
LANEn eller flere enheter er tilkoblet routeren med nettverkskabel.

   

Tittel
Feilsøking av internett med ZyXEL-fibermodem

URL-navn
Feilsøking-av-internett-med-ZyXEL-fibermodem